Términos y condiciones

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Información y productos

Los usuarios pueden acceder a través de la tienda online a un completo catálogo de productos ordenados por categorías.

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Obligaciones del Usuario

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ENVÍO E INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO

GASTOS DE ENVÍO Y PEDIDOS

1.- COMPRA ON LINE (pedido mínimo 15 euros) PAIS VASCO, NAVARRA, RIOJA, CANTABRIA

Entrega el día siguiente laborable

SERVICIOS VÍA TERRESTRE

PROVINCIAL(Bizkaia)

NACEX

PACK hasta 2 kg

7,00 €

PACK hasta 5 kg

9,00 €

PACK hasta 10 kg

10,40 €

PACK hasta 15 kgr
11,40€

PACK hasta 20 kg
13,00 €   

SERVICIOS VÍA TERRESTRE

REGIONAL (Alaba, Guipúzcoa,

Navarra, Cantabria, La Rioja)

NACEX 

PACK hasta 2 kg
7,00 €

PACK hasta 5 kg
9,00 €

PACK hasta 10 kg
10,40 €     

PACK hasta 15 kg

11,40 €

PACK hasta 20 kg

13,00 €

2.- COMPRA EN NUESTRAS INSTALACIONES DE GALDAMES

3.- SI VIVES POR LA MARGÉN IZQUIERDA O ZONA MINERA O GRAN BILBAO DE BIZKAIA PUEDES LLAMARNOS POR TELÉFONO , WHATSAPP o E-MAIL Y TE ENTREGAMOS EL PEDIDO A DOMICILIO (coste envío 2 euros). Pedido mínimo 15 euros . ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 50 EUROS

4.- EL REPARTO TAMBIÉN SE REALIZA EN SANTURCE, LOS VIERNES (de 10:00 a 19:00) Y SÁBADOS (10:00 a 14:00). Pedido mínimo 10 euros

(Preguntar por Ion-Tfno: 685790558)

E-mail: ioncoga@gmail.com

INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO ON LINE

Nuestro servicio de TPV Virtual SIS hace posibles más de 45 Millones de pagos al mes, prestando un servicio clave para los negocios online en altísima disponibilidad tanto a grandes corporaciones internacionales como a pequeños retailers y startups, lo que nos permite ofrecer costes mas bajos del sector a través de nuestras entidades asociadas

En tu negocio online el pago es crucial para la conversión en ventas y no te puede fallar. Somos especialistas en alta disponibilidad y rendimiento. Plataforma de pagos líder en España, llevamos más de 35 años resolviendo con éxito en torno al 90% de toda la actividad de medios de pago, vertebrando de forma invisible y robusta el corazón de las infraestructuras que hacen posible la mayor parte de los pagos digitales que mueven la economía del sector retail en nuestro país.

Esto nos convierte en la PLATAFORMA IDÓNEA para admitir pagos en Internet, apps para móvil, pagos telefónicos y mucho más, con soluciones que evolucionamos de forma contínua.

PAGO 1-CLICK Y TOKENIZACIÓN

INSITE: 100% INTEGRADO EN TU WEB

INTEGRACIÓN FÁCIL PLUG&PLAY

ADMINISTRACIÓN Y REPORTING

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN ANTE FRAUDE

PAGOS MÓVILES E INAPP

PAGOS POR EMAIL Y SMS

APIS Y OPCIONES CONEXIÓN

PAGOS TELEFÓNICOS

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL TPV VIRTUAL

En comercio electrónico trabajamos de manera continuada para ofrecer soluciones para su negocio virtual

Para poder vender por internet el primer paso para el comercio es solicitar en su entidad bancaria la contratación de un TPV Virtual. En esta página se enumeran las principales características del TPV Virtual:

Distintas formas de pago

El TPV Virtual permite la integración del pago con tarjetas tanto nacionales como internacionales de las principales marcas: Visa, Master, American Express, JCB, Diners y Unionpay. Además, permite la autenticación del cliente del sistema de autenticación del titular de la tarjeta mediante el proceso 3D Secure y está adaptada a los protocolos Verified by Visa, Mastercard SecureCode, JCB Secure, y Safekey.

EL TPV Virtual permite además la integración con Bizum, Masterpass, Paypal, GooglePay y ApplePay.

Multidivisa y DCC

El TPV Virtual admite todas las monedas internacionales permitidas en comercio electrónico por las marcas de tarjetas, y por tanto puede ser utilizado por comercios que marcan sus precios en monedas distintas al Euro. También dispone del servicio de conversión dinámica de moneda (DCC) para comercios con precios en Euros.

Adaptado a dispositivos móviles

La pasarela del TPV Virtual tanto en su interfaz hacia los clientes (página de pago) como en la herramienta para comercios (Portal de Administración) incorpora un diseño “web responsive” que no sólo accesible y usable desde el navegador de un ordenador de mesa o portátil, sino desde cualquier dispositivo móvil, adaptándose al tamaño del dispositivo desde el que se está accediendo automáticamente y sin necesidad de realizar ninguna configuración adicional

Integración rápida mediante módulos

Disponemos de los principales módulos del mercado: Prestashop, Woocommerce, Magento, osCommerce, Opencart, Virtuemart y Zen Cart.

Cumplimiento PCI-DSS

La información confidencial de las tarjetas normalmente no es conocida por el comercio, salvo que el banco propietario del TPV le autorice a ello si el comercio cumple las condiciones que se le exijan. Con esto se evita que esta información pueda ser robada al comercio por terceros con fines fraudulentos. La mejor manera de salvaguardar una información sensible es NO tenerla. En su lugar la información de la tarjeta es almacenada convenientemente por Redsys. No obstante, existen otras variantes de conexión para los comercios que deseen asumir PCI-DSS y el manejo de los datos de pago, para una mayor adaptación a sus requerimientos de negocio.

Multi-idioma

Del mismo modo y puesto que es posible que el comprador esté en cualquier parte del mundo, el TPV Virtual puede mostrar de forma independiente en cada transacción la página de pago en cualquiera de los idiomas disponibles. El comercio será el que decida qué idioma mostrar en cada transacción. Los idiomas disponibles para la página de pago en el paquete estándar son los que se listan a continuación: Castellano, Catalán, Valenciano, Gallego, Euskera, Checo, Danés, Alemán, Estonio, Griego, Inglés, Francés, Croata, Japonés, Letón, Lituano, Húngaro, Maltés, Holandés, Italiano, Rumano, Sueco, Polaco, Portugués, Ruso, Búlgaro, Esloveno, Eslovaco, Finlandés, Turco, Indio, Coreano, y Árabe.

Estándares de seguridad

El TPV Virtual implementa SSL (actualmente con TLS 1.1 y TLS 1.2) en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

Herramientas de personalización

Los comercios disponen de una herramienta que permite personalizar la página de pago con el aspecto visual acorde a su comercio. Además, esta herramienta incluye funcionalidades destinadas a ayudar a optimizar el ratio de conversión del comercio, ya que permite al comercio establecer la comparativa entre dos diseños diferentes. El comercio puede seleccionar el diseño que se quiere utilizar en cada operación (por ej, según el tipo de dispositivo), en función de un parámetro que se envía en la petición de pago,o bien en base a unos porcentajes que se configuran en la propia herramienta de personalización.

Herramienta control del riesgo

Herramienta para que el propio comercio desde el portal de administración del Tpv Virtual gestione una serie de reglas parametrizables que le permiten controlar la exposición al fraude. Esta herramienta es opcional y requiere ser activada expresamente por la entidad adquirente.

Evolución y actualización continua sin afectación a comercios

El TPV Virtual se irá actualizando con las últimas versiones de pago seguro que vayan emergiendo de los esquemas y organismos reguladores nacionales e internacionales.

DEVOLUCIONES

Si hay algún producto que falta en tu cesta, es posible que hayamos tenido que hacer algún cambio de última hora.

En este caso lo habremos sustituido por más cantidad de otro producto que hayas elegido. Al final la cesta siempre vendrá con el peso de la cesta de productos ecológicos elegidos. En estos casos, siempre te avisaríamos por correo electrónico o teléfono.

Hacemos lo posible para incluir sólo el producto más fresco y de mejor calidad. Desgraciadamente hay veces que se puede colar algún producto que no esté en optimas condiciones. Si esto ocurre, por favor indícanos con que producto has tenido problemas, para poder añadir más cantidad gratis en tu siguiente pedido.

Llámanos por teléfono 685790558 o mándanos un email a ioncoga@gmail.com y nos pondremos en contacto lo antes posible para solucionar tu problema concreto.

Una vez recibida la notificación en AREITZ SOROA ALBERGUE, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre cómo procederemos.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo ioncoga@gmail.com

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La tienda online adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.

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